Localizador de concesionarios

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Encuesta de satisfacción

Programa de satisfacción del cliente CFP (Customer Feedback Programme)

Los clientes y, fundamentalmente su satisfacción con el servicio, juegan un papel fundamental en Fendt. Porque sólo cuando la empresa conoce los deseos y expectaciones de los clientes, es capaz de mejorar y tomar el camino correcto. Sus valoraciones son una base contínua de progreso para los productos y servicios de Fendt y los concesionarios.

Requerimientos de participación

Después de comprar un producto Fendt, usted recibirá dos questionarios diferentes. El primer cuestionario, aproximadamente un mes después de la compra, primará acerca de la compra y la entrega. Después de un año recibirá un nuevo cuestionario, donde las preguntas irán dirigidas a los servicios locales y el soporte recibido. Por favor, tómese 15 minutos en responder a estas cuestiones, tanto por internet como por papel vía correo (sin coste para usted).

Nos tomamos los problemas como algo muy serio

Fendt revisa y procesa todos los cuestinarios. Tanto los problemas o comentarios críticos como las sugerencias, que se toman para mejorar el producto, se registran y envían a los departamentos apropiados. Nuestra meta es almacenar y contestar todas sus opiniones y preguntas tan rápido como sea posible.