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Hier erhalten Sie passende Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um den Fendt-Shop. Unseren Online Fendt-Shop finden Sie schnell & bequem unter www.shop.fendt.com. Den Fendt-Shopkatalog können Sie kostenfrei unter dem Punkt „Produkte – Prospektinformation anfordern“ bestellen.
FAQs Shop
WIE KANN DIE VERFÜGBARKEIT EINES ARTIKELS GEPRÜFT WERDEN?
KANN ES SEIN, DASS BEREITS VERGRIFFENE PRODUKTE SPÄTER WIEDER LIEFERBAR SIND?
Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel der zuvor (auch in einer bestimmten Größe und/oder Farbe) ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in regelmäßigen Abständen im Fendt Online Shop vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu prüfen.
WIE BEKOMME ICH EINEN ZUGANG ZUM KUNDENKONTO?
Melden Sie sich beim Bestellprozess an. Achten Sie bitte auf die Vollständigkeit und Richtigkeit Ihrer Angaben. Bitte beachten Sie, dass es unter Umständen etwas dauert bis Sie Ihre Zugangsdaten erhalten, da diese im Vorfeld erst auf Plausibilität geprüft werden. Im Regelfall erhalten Sie innerhalb einer Stunde eine Antwort von unserem System.
ICH KANN MICH MIT MEINEN ZUGANGSDATEN NICHT ANMELDEN, WAS NUN?
Wenn Sie Ihr Passwort per Email erhalten haben, kopieren Sie sich das Passwort aus der Email direkt in das Passwortfeld. Achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen mit kopiert werden.
ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN, WAS KANN ICH TUN?
Beim Bestellprozess steht Ihnen die Funktion „Passwort vergessen“ zur Verfügung. Geben Sie hier Ihre Kundennummer an und Ihnen wird per Mail Ihr Passwort zugeschickt.
WIE KANN ICH MEINE DATEN / MEIN PASSWORT ÄNDERN?
Melden Sie sich mit Ihrer Kundenummer und Ihrem Passwort an. In Ihrem Online-Konto sind alle persönlichen Daten gespeichert. Sie haben die Möglichkeit jeden Ihrer Datensätze abzuändern.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG EINTRIFFT?
Die Lieferzeit eines normalen Paketes, beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2 - 5 Werktage. Für den Versand von Trettraktoren, Go-Karts und Anhängern dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands bis zu 8 Werktagen.
Bei Kreditkartenzahlung kann sich in wenigen Ausnahmefällen der angegebene Lieferzeitraum um bis zu einen Tag verlängern. Da - zur Sicherheit unserer Kunden und um Kreditkartenmissbrauch auszuschließen - die Ware erst nach positiver Rückmeldung des jeweiligen Kreditinstitutes versandt wird.
WIE KANN ICH BEZAHLEN?
Sie können bei uns ganz bequem per Rechnung oder Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa und MasterCard, und American Express. Ebenso können Sie in Deutschland und einigen europäischen Ländern auch per Nachnahme bezahlen. Die Zahlung per Nachnahme ist in Deutschland ebenfalls möglich.
ZAHLUNG PER KREDITKARTE
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express. Zudem garantieren wir Ihnen, dass Ihre hochsensiblen Informationen bei uns vor dem Zugriff Dritter absolut sicher sind, da wir zum Schutz Ihrer Daten moderne Technik einsetzen und alle Eingaben verschlüsselt via SSL-Verbindung versenden.
Mit Absenden Ihrer Bestellung wird der Rechnungsbetrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Erst zu dem Zeitpunkt, zu dem die Ware an den Versender übergeben wird, wird Ihre Kreditkarte tatsächlich belastet. Im Falle einer Rücksendung werden wir den Betrag Ihrem Kreditkartenkonto umgehend nach Verarbeitung des Wareneingangs wieder gutschreiben.
ZAHLUNG PER NACHNAHME (NUR BEI BESTELLUNGEN AUS DEUTSCHLAND)
BANKVERBINDUNG
Bei Verlust des Überweisungsträgers überweisen Sie offene Rechnungsbeträge bitte auf nachfolgendes Konto. Bitte achten Sie, in Ihrem eigenen Interesse, darauf als Verwendungszweck die entsprechende Rechnungs- und Auftragsnummer anzugeben, da Ihre Zahlungseingänge sonst nicht korrekt verbucht werden können.
WARUM MUSS ICH BEI EINER BESTELLUNG TELEFONNUMMER ANGEBEN?
Wir möchten Ihnen einen bestmöglichen Service bieten, wozu vor allem eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung gehört. Wir verwenden Ihre Telefonnummer ausschließlich, um eventuell auftretende Fragen rund um Ihren Auftrag möglichst rasch und unkompliziert klären zu können.
RÜCKSENDUNGEN - WIE IST DER ABLAUF BEI RÜCKSENDUNGEN / KOSTEN
Rücksendungen mit beigelegtem Rücksendeformular bitte ausfüllen und angeben ob Umtausch oder Gutschrift (Geld zurück) gewünscht wird. Nach Anruf bei der kostenlosen UPS Service-Rufnummer – holt UPS die Ware kostenfrei ab.
