2016-12-14Pressemitteilung

Fendt ist wieder die Nr. 1 im europäischen Händler-Zufriedenheits-Barometer 2016

Laut europäischem Dachverband der Händlervereinigungen Climmar ist der Landtechnikhersteller Fendt wieder auf Platz eins im europäische Händler-Zufriedenheits-Barometer (Dealer Satisfaction Index – DSI).

Fendt ist wieder die Nr. 1 im europäischen Händler-Zufriedenheits-Barometer 2016

Laut europäischem Dachverband der Händlervereinigungen Climmar ist der Landtechnikhersteller Fendt wieder auf Platz eins im europäische Händler-Zufriedenheits-Barometer (Dealer Satisfaction Index – DSI).

Fendt Vertriebsdirektor Christian Erkens

„Wir freuen uns über das positive Feedback unserer Händler im Jahr 2016 und ich möchte mich bei allen unseren Vertriebspartnern für die konstruktive und erfolgreiche Zusammenarbeit bedanken“, so der Fendt Vertriebsdirektor Christian Erkens. „Gerade in einem für die Landtechnikbranche herausforderndem Jahr ist es wirklich bedeutend für uns, dass die Vertriebspartner uns ihr Vertrauen schenken. Dass die Partnerschaft funktioniert, beweist nicht zuletzt der deutliche Schritt nach vorne im aktuellen DSI. Eine gute Hersteller-Händler-Beziehung ist ein wesentlicher Eckpfeiler für die bestmögliche Versorgung unserer Kunden.“

Zusammenfassung des europäischen DSI anhand der Durchschnittswerte (Quelle: © Climmar)

Das Händler-Zufriedenheits-Barometer (DSI) wird mit Hilfe einer Umfrage ermittelt. Die europäischen Landmaschinen-Fachhändler können ihre Hauptlieferanten für Landtechnik nach verschiedenen Themenfelder benoten. Hierzu gehören zum Beispiel das Markenimage und die Außendarstellung des jeweiligen Herstellers, die Verkaufsunterstützung bei Traktoren und bei Ersatzteilen sowie die Unterstützung beim Service und Garantieleistungen. Weitere Noten gibt es unter anderem auf das Händler-/Lieferantenverhältnis, die Entwicklung des Maschinensortiments, die Finanzierung und den Diebstahlschutz.

Im Januar 2017 wird auf den Landtechnischen Unternehmertagen in Würzburg wieder das Umfrageergebnis für den europäischen Dealer Satisfaction Index (DSI) pro Land im Detail bekannt gegeben, u.a. auch die Resultate für Deutschland.