2018-11-06Presseoplysninger

Fendt ligger på 1.-pladsen på det europæiske forhandlertilfredshedsbarometer 2018

Den europæiske forhandlerorganisation CLIMMAR har offentliggjort resultaterne fra det europæiske Dealer Satisfaction Index (DSI). I år indtager mærket Fendt sammen med Kubota førstepladsen i den europæiske forhandlerbedømmelse.

2018-11-06Presseoplysninger

Fendt ligger på 1.-pladsen på det europæiske forhandlertilfredshedsbarometer 2018

Den europæiske forhandlerorganisation CLIMMAR har offentliggjort resultaterne fra det europæiske Dealer Satisfaction Index (DSI). I år indtager mærket Fendt sammen med Kubota førstepladsen i den europæiske forhandlerbedømmelse.

Christian Erkens, direktør for Fendt Sales for regionen EME (Europa og Mellemøsten)

”Vi glæder os over, at vores handelspartnere i de forskellige europæiske lande igen bedømmer partnersamarbejdet med os så godt,” siger Christian Erkens, direktør for Fendt Sales for EME-regionen (Europa og Mellemøsten). ”Særligt i et år, hvor vi foruden Fendts traktorer, mejetærskere, finsnittere, storballepressere og høudstyr har udvidet vores udvalg yderligere i retning af et komplet sortiment med nye bæltetraktorer, plantebeskyttelsesteknik samt rundballepressere og vogne og dermed har betrådt nyt terræn. Det gode resultat ansporer os til at bevare den gode dialog, vi har haft i mange årtier med vores handelspartnere, og til at videreudvikle os, så vi også fremover kan indetage en topplacering.”


I alt har virksomheder med speciale i landbrugsmaskiner fra 10 nationer deltaget i undersøgelsen: Foruden Belgien, Danmark, Tyskland, Frankrig, Italien, Polen, Holland og Storbritannien er Østrig og Ungarn kommet til i 2018.

Dealer Satisfaction Index 2018

Dette års DSI-undersøgelse blev gennemført i juni og juli 2018. Den vurderer kvaliteten af forholdet mellem producenter af landbrugsteknik og deres A-forhandlere på 14 punkter: Herunder bl.a. mærkets image, understøttelsen i forbindelse med salg af traktorer og reservedele, supporten i forbindelse med service samt erstatningsniveauet ved garantiydelser. Endvidere bedømmes forholdet mellem forhandler og leverandør, udviklingen af maskinsortimentet, finansieringen samt tyverisikring.

Den internationale forhandlersammenslutning CLIMMAR blev grundlagt i 1953. Den omfatter 16 nationale sammenslutninger samt disses medlemsvirksomheder inden for landbrugsteknik og redskaber.

Downloads

Download dokumenter