Directory Concessionario

Desiderate trovare una concessionario Fendt nella vostra zona? Usate la funzione di ricerca descritta sotto e contattate il vostro concessionario locale.

Soddisfazione cliente

Programma di soddisfazione del cliente CFP (Customer Feedback Programme)

I clienti, e in particolare modo la loro soddisfazione riguardo l'assistenza, rivestono un ruolo centrale per Fendt. Infatti solo un'azienda che conosce i desideri e le aspettative dei clienti, può essere attiva e offrire soluzioni su misura. Le vostre valutazioni rappresentano la base per il miglioramento continuo dei prodotti Fendt e per l'assistenza dei concessionari Fendt.

Requisiti di partecipazione

Dopo l'acquisto di un prodotto Fendt, riceverete due questionari differenti. Il primo questionario, circa un mese dopo la consegna, riguarda principalmente l'acquisto e la consegna. Dopo un anno riceverete un secondo questionario con domande sull'assistenza locale e il supporto ricevuto. Saranno necessari solo 15 minuti per rispondere a queste domande, on-line oppure su carta per posta – senza spese a vostro carico.

I problemi sono considerati seriamente

Fendt esamina ed elabora tutti i questionari. Qualsiasi problema, ogni commento critico e tutti i suggerimenti, ad esempio per il miglioramento del prodotto, vengono registrati e inviati ai reparti pertinenti. Il nostro obiettivo è registrare e rispondere a tutti i feedback e domande il prima possibile.