2018-11-06Informacja prasowa

Fendt zajmuje 1. miejsce w europejskim badaniu satysfakcji dystrybutorów 2018

Europejskie zrzeszenie dystrybutorów CLIMMAR opublikowało wyniki europejskiego badania satysfakcji dystrybutorów (DSI). W tym roku pierwsze miejsce w ocenie europejskich dystrybutorów zajęły firmy Fendt i Kubota.

2018-11-06Informacja prasowa

Fendt zajmuje 1. miejsce w europejskim badaniu satysfakcji dystrybutorów 2018

Europejskie zrzeszenie dystrybutorów CLIMMAR opublikowało wyniki europejskiego badania satysfakcji dystrybutorów (DSI). W tym roku pierwsze miejsce w ocenie europejskich dystrybutorów zajęły firmy Fendt i Kubota.

Christian Erkens, Director Fendt Sales na region EME (Europa i Bliski Wschód)

„Cieszymy się, że nasi partnerzy handlowi z różnych krajów europejskich nadal tak dobrze oceniają współpracę z nami” — mówi Christian Erkens, Director Fendt Sales na region EME (Europa i Bliski Wschód). „Tym bardziej, że dotyczy to roku, w którym obok ciągników, kombajnów zbożowych, silosokombajnów, pras kostkujących i przetrząsarko-zgrabiarek poszerzyliśmy naszą ofertę w kierunku Full-Line o nowe ciągniki gąsienicowe, urządzenia do ochrony roślin, prasy belujące i ładowarki, a także weszliśmy na nowe rynki. Dobry wynik jest dla nas zachętą do pielęgnowania dobrych, utrzymywanych od wielu dziesięcioleci, kontaktów z dystrybutorami oraz dalszego rozwoju, aby utrzymać miejsce w czołówce”.


W ankiecie wzięli udział dystrybutorzy maszyn rolniczych z dziesięciu państw: Belgii, Danii, Niemiec, Francji, Włoch, Polski, Holandii i Wielkiej Brytanii oraz, po raz pierwszy w 2018 r., Austrii i Węgier.

Dealer Satisfaction Index 2018

Tegoroczna ankieta DSI została przeprowadzona w czerwcu i lipcu 2018 r. i ocenia jakość relacji między producentami maszyn rolniczych a ich dystrybutorami w 14 punktach: należą do nich m.in. wizerunek marki, pomoc w sprzedaży ciągników i części zamiennych, pomoc w świadczeniu usług oraz poziom rekompensaty za usługi wykonywane na gwarancji. Ponadto oceniana jest także relacja dystrybutora i dostawcy, rozwój asortymentu maszyn, finansowanie i ochrona przed kradzieżą.

Międzynarodowe zrzeszenie dystrybutorów CLIMMAR zostało założone w 1953 r. Obecnie należy do niego 16 zrzeszeń krajowych i ich przedsiębiorstwa członkowskie z branży maszyn i urządzeń rolniczych.

Materiały prasowe do pobrania

Pobierz dokument