A recolha e a avaliação de dados fazem sentido quando os clientes podem tirar algo dessas informações. Por isso, a Fendt utiliza o processamento de dados da máquina para efeitos de manutenção em benefício do cliente.
Quando a digitalização serve de apoio à manutenção
A recolha e a avaliação de dados fazem sentido quando os clientes podem tirar algo dessas informações. Por isso, a Fendt utiliza o processamento de dados da máquina para efeitos de manutenção em benefício do cliente.
Fendt Connect – Amiga do condutor e utilização mais eficaz das máquinas
O Fendt Connect é o sistema de telemetria central para a análise e gestão das aplicações da máquina. Ele proporciona ao cliente a utilização de dados e parâmetros do veículo específicos da máquina no computador, smartphone ou tablet. Além disso, através de conectividade móvel, são transferidos dados técnicos georeferenciados sobre o estado operacional da máquina, bem como a posição GPS do veículo.
O cliente tem assim a possibilidade de seguir a utilização das suas máquinas em termos geográficos e de aplicação específica, podendo atuar diretamente durante a sua utilização. Um relatório sobre a utilização da máquina permite-lhe efetuar correções operacionais da máquina e melhorar as configurações para utilizações posteriores.
Com o GeoFencing, a transferência automática de informações caso seja ultrapassada uma fronteira territorial estabelecida, o cliente será informado quando a máquina sair de uma zona definida.
Com a ajuda dos dados transferidos também é possível gerir de forma eficiente o estado de manutenção da máquina. Mediante o consentimento voluntário do proprietário do veículo, o concessionário também poderá aceder aos dados da máquina.
Os dados transferidos permitem ao concessionário efetuar um primeiro diagnóstico à distância em caso de ocorrência de falha/avaria. Em colaboração com o serviço de assistência ao cliente Fendt prestado pela fábrica é assim possível reduzir até 30% dos diagnósticos e tempos de reparação. Isto proporciona uma maior segurança operacional ao cliente.
Além disso, os dados serão utilizados para desenvolver adicionalmente a fiabilidade técnica das máquinas. Isto possibilita a previsão de trabalhos de manutenção, ou seja, a chamada manutenção preditiva.
O cliente mantém sempre a posse dos seus dados de máquina. Os valores operacionais ou dados agronómicos não são transferidos nem guardados pelo concessionário ou pela Fendt. O processo completo está sujeito às diretivas rigorosas do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) europeu.
O Fendt Connect estará disponível por ocasião da Agritechnica 2019 para todos os tratores do modelo Fendt 300 Vario ou superiores.
Serviço de instalação no local
Para que o Fendt Connect e todos os outros serviços Fendt possam funcionar e ser utilizados de forma eficiente desde o início, o concessionário oferece ao cliente um serviço de instalação, bem como uma formação inicial no local.
Para tal, são configurados e ajustados ao cliente todos os sistemas conexos como o FendtONE, o Fendt TaskDoc Server, o Next Machine Management e todos os sistemas de gestão de quinta ligados à plataforma agrirouter.
A vantagem para o cliente é: ele tem disponível desde o início todo o conjunto de funções para a sua máquina – sem falhas e sem grande esforço.
Fendt Care Platinum – Reparação no prazo de 24 horas
O Fendt Connect permite consolidar os benefícios prometidos com o contrato Fendt Care Platinum. A monitorização de fábrica dos dados da máquina possibilita o reconhecimento precoce de componentes em risco de falha/avaria e a leitura de códigos de falha. O concessionário pode facultar antecipadamente peças sobresselentes ou encomendá-las antecipadamente. Além disso, também pode realizar reparações na máquina, antes de ocorrer uma avaria mais grave que implique tempo de inatividade mais prolongado.
No caso de avaria que implique tempo de inatividade prolongado será disponibilizada uma máquina de substituição ou oferecida uma compensação financeira. Desta forma, o cliente fica protegido contra tempos de inatividade prolongados ou custos adicionais para aluguer de máquinas.
O Fendt Care Platinum só é disponibilizado para máquinas com Fendt Connect.
