La recopilación y evaluación de datos solo tiene sentido si resulta beneficiosa para los clientes. Por este motivo, Fendt combina el procesamiento de datos de la máquina con el correspondiente servicio en interés del cliente.
La recopilación y evaluación de datos solo tiene sentido si resulta beneficiosa para los clientes. Por este motivo, Fendt combina el procesamiento de datos de la máquina con el correspondiente servicio en interés del cliente.
Fendt Connect - análisis sencillo y uso más eficaz de las máquinas
Fendt Connect es el sistema de telemetría central para el análisis y la gestión de operaciones de la máquina. Permite que el cliente utilice datos y parámetros relacionados con la máquina en su ordenador, smartphone o tableta. A través de una conexión móvil se transmiten datos técnicos georreferenciados sobre el estado operativo de la máquina y la posición GPS del vehículo.
Esto garantiza que el cliente pueda hacer un seguimiento geográfico de las operaciones de sus máquinas de forma específica para cada aplicación y actuar directamente durante estas operaciones. Un informe sobre el uso de la máquina permite realizar correcciones en el manejo de la máquina y mejorar los ajustes para operaciones posteriores.
El sistema GeoFencing, que automatiza el envío de información en caso de sobrepasarse el límite territorial creado, comunica al cliente si la máquina abandona un área determinada.
Con la ayuda de los datos transmitidos también es posible gestionar eficazmente el estado de mantenimiento de la máquina. Asimismo, el concesionario puede acceder a los datos de la máquina con el libre consentimiento del propietario del vehículo.
Los datos transmitidos permiten al concesionario efectuar un primer telediagnóstico si se produce una avería. En colaboración con el servicio de atención al cliente Fendt de fábrica, los tiempos de diagnóstico y reparación se reducen hasta un 30%. Esto ofrece al cliente una mayor seguridad operativa.
Además, los datos se utilizan para mejorar la fiabilidad técnica de las máquinas, permitiendo realizar trabajos de mantenimiento predictivo.
El cliente mantiene siempre el control sobre los datos de su máquina. Ni Fendt, ni el concesionario guardan o transmiten indicadores clave de la explotación o datos agronómicos. Todo el proceso está sujeto a las estrictas directrices del Reglamento general de protección de datos europeo (RGPD).
Fendt Connect estará disponible a partir de la Agritechnica 2019 para todos los tractores desde el Fendt 300 Vario en adelante.
Servicio de instalación in situ
Para que Fendt Connect y todos los demás servicios Fendt funcionen y se utilicen convenientemente desde el principio, el concesionario ofrece un servicio de instalación e instrucción directamente al cliente in situ.
Los sistemas de gestión agrícola se instalan y adaptan específicamente para el cliente en todos los sistemas conectados como FendtONE, Fendt TaskDoc Server, Next Machine Management y el agrirouter.
Esto ofrece al cliente la ventaja de poder contar con la plena funcionalidad de su máquina desde el principio – sin incidentes ni grandes esfuerzos.
Fendt Care Platinum - reparación en 24 horas
Con Fendt Connect se amplía el compromiso de servicio del contrato Fendt Care Platinum. La monitorización de los datos de la máquina desde fábrica permite detectar con antelación los componentes susceptibles de fallo y leer los códigos de error. El concesionario puede así facilitar las piezas de repuesto antes o solicitarlas con la debida antelación. Asimismo, puede realizar reparaciones en la máquina antes de que se produzca una avería más grave con periodos de inactividad previsiblemente más largos.
Si el periodo de inactividad se prolonga, pone a disposición una máquina de sustitución o indemniza económicamente al cliente. Esto le protege frente a largos periodos de inactividad o costes adicionales derivados del alquiler de máquinas.
Fendt Care Platinum solo está disponible para máquinas con Fendt Connect.
