La organización de concesionarios CLIMMAR fue fundada en 1953 e incluye 16 asociaciones nacionales y sus empresas miembros del sector de la maquinaria agrícola . El propósito de sus encuestas es evaluar la relación entre fabricantes y concesionarios de maquinaria agrícola para mostrar los cambios de manera neutral.
"2020 ha sido un año turbulento para todos nosotros. Nos alegramos de que este año nuestros socios de ventas en Europa hayan vuelto a calificar a Fendt tan bien. Gracias al profesional trabajo junto a nuestros concesionarios en todos las areas, desde los pedidos de máquinas, pasando por las piezas de repuesto y el servicio, hasta el suministro de máquinas nuevas, hemos podido superar juntos los especiales retos de 2020 y seguir atendiendo a los agricultores de forma profesional. Especialmente la concienzuda gestión de la disponibilidad de las máquinas durante el cierre en primavera ha afianzado aún más la confianza de los clientes en sus concesionarios", afirma Christian Erkens, director de ventas de Fendt para la región EME (Europa y Oriente Medio).
Resumen de la DSI europea utilizando valores medios (Fuente: © CLIMMAR).
En la encuesta de este año, realiizada del 2 de junio al 24 de julio, participaron 8 países europeos. Los participantes de la encuesta online evalúan la relación entre los vendedores y los fabricantes mediante 14 criterios, para cada uno de los cuales asignan una puntuación de 0 a 20 puntos. Los criterios incluyen la imagen de marca, el apoyo a la venta de tractores y piezas de repuesto, el apoyo al servicio y el nivel de reembolso de la garantía.
