La collecte et l’analyse des données n’ont de sens que si le client en a l’usage. C’est pourquoi Fendt a décidé de regrouper le traitement des données de la machine avec un service utile pour le client.
Lorsque la digitalisation et le service forment une alliance intelligente
La collecte et l’analyse des données n’ont de sens que si le client en a l’usage. C’est pourquoi Fendt a décidé de regrouper le traitement des données de la machine avec un service utile pour le client.
Fendt Connect – analyse conviviale et utilisation optimale des machines
Fendt Connect est le système central de télémétrie pour l’analyse et la gestion des applications de la machine. Il permet au client de traiter les données et les paramètres de la machine sur son ordinateur, Smartphone ou tablette. Les données techniques géoréférencées concernant l’état de fonctionnement de la machine, ainsi que sa position GPS sont ainsi transmises par réseau mobile.
Le client est de ce fait capable de suivre l’évolution de ses machines sur le plan géographique et de son usage, mais aussi d’agir directement pendant l’utilisation. Un rapport sur l’utilisation de la machine lui permet d’apporter des ajustements au niveau du fonctionnement de la machine et d’affiner les réglages pour les travaux à venir.
Avec GeoFencing, le système de notifications automatique en cas de passage d’une limite territoriale, le client est averti dès que la machine quitte une zone définie.
Les données transférées permettent également de gérer efficacement les entretiens de la machine. Le concessionnaire peut, avec le consentement volontaire du propriétaire du véhicule, accéder également aux données de la machine.
Les données transférées permettent au concessionnaire de procéder à un premier diagnostic à distance de pannes survenues. La collaboration avec le service après-vente Fendt permet ainsi de réduire les temps de diagnostic et de réparation jusqu’à 30 pour cent. Ce qui offre au client une grande sécurité d’utilisation.
Les données sont également utilisées pour développer la fiabilité technique des machines. Elles permettent aussi de réaliser des opérations de maintenance préventive.
Le client conserve en tout état de cause la souveraineté totale sur les données de sa machine. Les chiffres clés de l’entreprise et les données agronomiques ne sont ni transmises ni enregistrées par le concessionnaire ou Fendt. L’ensemble du processus est conforme aux directives très strictes du règlement européen général sur la protection des données (RGPD).
Fendt Connect sera disponible dès le salon Agritechnica 2019 sur tous les tracteurs à partir de la série Fendt 300 Vario.
Service d’accompagnement à la mise en service
Pour que Fendt Connect et tous les autres services Fendt puissent fonctionner dès le départ et être utilisés à bon escient, le concessionnaire propose un service de configuration ainsi qu’une initiation directement chez le client.
Tous les systèmes connectés, comme FendtONE, Fendt TaskDoc Server, Next Machine Management et les systèmes connectés à l’agrirouter sont configurés et adaptés spécifiquement aux besoins du client.
L’avantage concret pour le client: Il dispose dès le départ d’un ensemble de solution parfaitement fonctionnelle – sans aucun vice et sans dépenses importantes.
Fendt Care Platinum – réparation dans les 24 heures
Fendt Connect relève encore d’un cran les prestations du contrat Fendt Care Platinum. La surveillance des données de la machine permet de détecter rapidement les composants défectueux et de relever les codes d’erreur. Le concessionnaire peut alors préparer ou commander à l’avance les pièces de rechange nécessaires. Il peut dès lors faire procéder aux réparations de la machine avant que les anomalies ne s’aggravent et donnent lieu à des durées d’immobilisation plus conséquentes.
En cas d’indisponibilité prolongée, le client bénéficie d’une machine de remplacement ou d’une compensation financière. Il est donc à l’abri des durées d’immobilisation prolongées ou de coûts supplémentaires sur les machines louées.
Fendt Care Platinum est disponible uniquement sur les machines équipées de Fendt Connect.
