La raccolta e l’analisi dei dati hanno senso quando i clienti ne traggono vantaggio. Per questo motivo Fendt riunisce l’elaborazione dei dati della macchina e l’assistenza da essa risultante a beneficio del cliente.
Un connubio perfetto tra digitalizzazione e assistenza
La raccolta e l’analisi dei dati hanno senso quando i clienti ne traggono vantaggio. Per questo motivo Fendt riunisce l’elaborazione dei dati della macchina e l’assistenza da essa risultante a beneficio del cliente.
Fendt Connect - Analisi semplice e utilizzo efficace delle macchine
Fendt Connect è il sistema di telemetria per l’analisi e la gestione dell’utilizzo delle macchine. Offre ai clienti il vantaggio di avere a disposizione i dati e parametri del veicolo su computer, smartphone o tablet. Inoltre, mediante collegamento al cellulare, vengono trasmessi dati tecnici georeferenziati sullo stato di funzionamento della macchina e la posizione GPS del veicolo.
Così il cliente è in grado di seguire l’utilizzo delle proprie macchine dal punto di vista geografico e dell’applicazione specifica e può agire direttamente durante l’impiego. Una relazione sull’utilizzo della macchina gli consente di apportare correzioni al metodo di impiego e di migliorare le impostazioni per gli utilizzi futuri.
Con GeoFencing, la trasmissione di informazioni automatizzata al superamento di un determinato limite territoriale, il cliente viene informato se la macchina esce da una zona definita.
Con l’ausilio dei dati trasmessi, è anche possibile gestire efficacemente lo stato di manutenzione della macchina. Con il consenso volontario del proprietario del veicolo, anche il rivenditore può accedere ai dati della macchina.
Se si verificano delle anomalie, i dati trasmessi consentono al rivenditore di effettuare una prima diagnosi a distanza. In questo modo, in collaborazione con l’assistenza clienti Fendt, è possibile ridurre fino al 30% i tempi di diagnosi e riparazione. Ciò aumenta la sicurezza di utilizzo del cliente.
Inoltre, i dati servono a migliorare l’affidabilità tecnica delle macchine, rendendo possibile la manutenzione preventiva, la cosiddetta Predictive Maintenance.
Il cliente ha sempre la priorità sui dati delle proprie macchine. Le informazioni aziendali o i dati agronomici non vengono né trasmessi né salvati dal rivenditore o da Fendt. Il processo completo è sottoposto alle severe direttive del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Fendt Connect sarà disponibile da Agritechnica 2019 per tutti i trattori a partire dal Fendt 300 Vario in su.
Assistenza sulle attrezzature sul posto
Per far sì che Fendt Connect e tutti gli altri servizi Fendt funzionino e vengano utilizzati correttamente fin dall’inizio, il rivenditore offre l’assistenza sulle attrezzature e la consulenza direttamente presso il cliente.
Su tutti i sistemi connessi, come FendtONE, Fendt TaskDoc Server, Next Machine Management e sull’agrirouter vengono impostati sistemi di Farm Management, adattati specificamente al cliente.
Il vantaggio per il cliente: Fin dall’inizio ha a disposizione tutte le funzionalità della propria macchina – senza intoppi e senza grandi sforzi.
Fendt Care Platinum – riparazione in 24 ore
Con Fendt Connect si estende la promessa di qualità del contratto Fendt Care Platinum. Il monitoraggio di fabbrica dei dati della macchina consente di riconoscere per tempo eventuali componenti che potrebbero danneggiarsi e di leggere i codici di errore. Il rivenditore può predisporre i pezzi di ricambio o ordinarli in anticipo. Inoltre, può riparare la macchina prima che si verifichi un guasto più grande con probabili conseguenti tempi di inattività più lunghi.
Se la macchina rimane ferma a lungo, si predispone una macchina sostitutiva o un compenso economico. Così si protegge il cliente dall’inattività prolungata o da costi aggiuntivi per macchine a noleggio.
Fendt Care Platinum è disponibile solo per macchine dotate di Fendt Connect.
