Gromadzenie i analiza danych ma sens tylko wtedy, gdy klienci na tym korzystają. Z tego powodu Fendt łączy przetwarzanie danych dotyczących maszyny, a także wynikającą z tego usługę na rzecz klienta.
Gdy digitalizacja i obsługa łączą się w znaczący sposób
Gromadzenie i analiza danych ma sens tylko wtedy, gdy klienci na tym korzystają. Z tego powodu Fendt łączy przetwarzanie danych dotyczących maszyny, a także wynikającą z tego usługę na rzecz klienta.
Fendt Connect - Przyjazna dla użytkownika analiza i efektywne wykorzystanie maszyn
Fendt Connect to centralny system telemetryczny do analizy i zarządzania zastosowaniem maszyny. Oferuje on klientom korzystanie z danych i parametrów pojazdu związanych z maszyną na komputerze, smartfonie lub tablecie. W tym celu dane geograficzne, dane techniczne dotyczące stanu pracy maszyny i pozycji GPS pojazdu są przesyłane za pośrednictwem połączenia mobilnego.
Klient jest zatem w stanie śledzić wykorzystanie swoich maszyn pod względem geograficznym i specyficznym dla aplikacji oraz podjąć odpowiednie działania bezpośrednio podczas pracy. Raport dotyczący wykorzystania maszyny pozwala mu wprowadzać poprawki w obsłudze maszyny i udoskonalać ustawienia dla przyszłych zastosowań.
Dzięki GeoFencing, automatycznemu przesyłaniu informacji w przypadku przekroczenia określonego limitu terytorialnego, klient jest powiadamiany, gdy maszyna opuszcza zdefiniowany obszar.
Za pomocą przesyłanych danych można skutecznie zarządzać stanem przeglądów technicznych maszyny. Za dobrowolną zgodą właściciela pojazdu dane maszyny mogą zostać również udostępnione dealerowi.
Przesłane dane umożliwiają dealerowi przeprowadzenie pierwszej zdalnej diagnostyki w przypadku awarii. We współpracy z fabrycznym serwisem obsługi klienta Fendt można skrócić czas diagnostyki i naprawy nawet o 30 procent. Daje to klientowi większe bezpieczeństwo operacyjne.
Ponadto dane te zostają wykorzystane do dalszego zwiększania niezawodności technicznej maszyn. Dzięki temu możliwa jest tzw. konserwacja predykcyjna.
Klient zachowuje przy tym zawsze kontrolę nad danymi swojej maszyny. Dane operacyjne firmy lub dane agronomiczne nie są przesyłane ani przechowywane przez dealera lub firmę Fendt. Cały proces podlega ścisłym wytycznym europejskiego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
Opcja Fendt Connect będzie dostępna począwszy od targów Agritechnica 2019 dla wszystkich ciągników od Fendt 300 Vario wzwyż.
Usługa wyposażania na miejscu
Aby Fendt Connect i wszystkie inne usługi Fendt mogły działać od samego początku i mogły być skutecznie wdrażane, dealer oferuje usługę konfiguracji oraz przeszkolenia na miejscu u klienta.
Wszystkie podłączone systemy, takie jak FendtONE, Fendt Task Doc Server, Next Machine Management i systemy zarządzania gospodarstwem (Farm Management System) podłączone do agriroutera są skonfigurowane specjalnie pod kątem potrzeb klienta.
Korzyść dla klienta: Ma on do dyspozycji pełny zakres funkcji dostępnych dla swojej maszyny od samego początku - bezproblemowo i bez większego wysiłku.
Fendt Care Platinum - naprawa w ciągu 24 godzin
Fendt Connect stanowi rozszerzenie obietnicy, którą złożono klientom w umowie Fendt Care Platinum. Dzięki fabrycznemu monitorowaniu danych maszyny można wcześnie wykryć podzespoły podatne na awarie i odczytać kody błędów. Dealer może z wyprzedzeniem dostarczyć części zamienne lub zamówić je już wcześniej. Istnieje także możliwość dokonania napraw maszyny przed wystąpieniem poważnej awarii i spodziewanym dłuższym przestojem.
W przypadku dłuższej przerwy w dostawie zostanie dostarczona maszyna zastępcza lub zapewniona zostanie rekompensata finansowa. W ten sposób klient jest zabezpieczony przed dłuższymi przestojami lub dodatkowymi kosztami wynajmowanych maszyn.
Usługa Fendt Care Platinum jest dostępna tylko dla maszyn posiadających Fendt Connect.
