Mit 14,6 Punkten in der Gesamtbewertung konnte Fendt in diesem Jahr seinen Vorsprung gegenüber dem Zweitplatzierten deutlich ausbauen. Besonders punkten konnte Fendt in den Bereichen „After Sales Service & Garantie“ (15,2 Punkte), „Schulungen“ (14 Punkte) und „Diebstahlschutz“ (13,5 Punkte). Im Bereich „Image & Außendarstellung verbesserte sich Fendt mit 17,5 Punkten auf einen neuen Höchstwert.
„Es freut mich, dass in diesem Jahr trotz aller Herausforderungen die Nachfrage nach Fendt Maschinen besonders hoch ist. Das gilt für Traktoren ebenso wie unsere gesamte Fendt Full Line vom Mähdrescher, über Rundballenpressen bis hin zu unserem Teleskoplader“, sagt so Christian Erkens, Director Fendt Sales für die Region Europa und Mittlerer Osten. „Der Erfolg unseres Geschäfts hängt gerade in schwierigen Zeiten auch von der kompetenten und professionellen Kundenbetreuung durch unserer Händler ab. Daher freuen wir uns sehr über die gute Bewertung und das Vertrauen unserer Händler.“
„Die Schwierigkeiten in den weltweiten Lieferketten waren in diesem Jahr eine große Herausforderung für uns wie auch für unsere Vertriebspartner. Diese Engpässe haben wir in enger Zusammenarbeit mit unseren Händlern sehr gut bewältigt“, so Christoph Gröblinghoff, Vorsitzender der AGCO/Fendt Geschäftsführung. „Ich bin stolz auf das, was unsere Vertriebspartner mit der Unterstützung des Fendt Vertriebsteams unter Leitung von Christian Erkens gemeinsam erreicht haben. Nur mit gegenseitigem Vertrauen und Unterstützung kann man im Sinne der Landwirte agieren.“
Über das Händlerzufriedenheitsbarometer
Der Händlerorganisation CLIMMAR gehören 16 nationale Verbände und deren Mitgliedsunternehmen aus dem Bereich Landtechnik an. Bereits seit 1953 besteht der Händlerverband. Mit der Befragungen sollen die Beziehungen zwischen Landtechnik-Herstellern und Händlern bewertet werden, um Veränderungen neutral aufzuzeigen.
In der diesjährigen Umfrage vom 2. April bis zum 25. Mai wurden Händler aus neun europäischen Ländern befragt. Die Teilnehmer der online Umfrage bewerten die Beziehung zwischen den Händlern und Herstellern durch 14 Kriterien, für die sie jeweils eine Punktzahl von 0 -20 Punkten vergeben. Zu den Kriterien zählen unter anderem Markenimage, die Verkaufsunterstützung bei Traktoren und Ersatzteilen, die Unterstützung beim Service und das Erstattungsniveau bei Garantieleistungen.
