Das Sammeln und Auswerten von Daten bekommt erst dann einen Sinn, wenn Kunden daraus einen Nutzen gewinnen. Aus diesem Grund bringt Fendt die Verarbeitung von Maschinendaten sowie einen daraus resultierenden Service im Sinne des Kunden zusammen.
Wenn Digitalisierung und Service sinnvoll zusammen kommen
Das Sammeln und Auswerten von Daten bekommt erst dann einen Sinn, wenn Kunden daraus einen Nutzen gewinnen. Aus diesem Grund bringt Fendt die Verarbeitung von Maschinendaten sowie einen daraus resultierenden Service im Sinne des Kunden zusammen.
Fendt Connect - Benutzerfreundliche Analyse und effektiver Einsatz von Maschinen
Fendt Connect ist das zentrale Telemetrie System, für die Analyse und Verwaltung von Maschineneinsätzen. Es bietet den Kunden die Nutzung maschinenbezogener Fahrzeugdaten und –parameter am Computer, Smartphone oder Tablet. Dazu werden über eine Mobilfunkverbindung georeferenzierte, technische Daten zum Betriebszustand der Maschine sowie die GPS Position des Fahrzeugs übertragen.
Der Kunde ist so in der Lage, den Einsatz seiner Maschinen geografisch sowie anwendungsspezifisch zu verfolgen und während des Einsatzes direkt zu agieren. Ein Bericht über die Nutzung der Maschine ermöglicht ihm, Korrekturen in der Maschinenbedienung und Verbesserungen in den Einstellungen für kommende Einsätze vorzunehmen.
Mit GeoFencing, der automatisierten Informationsübermittlung bei Überschreiten einer angelegten territorialen Begrenzung, wird der Kunde benachrichtigt, wenn die Maschine einen definierten Bereich verlässt.
Mit Hilfe der übertragenden Daten kann auch der Wartungszustand der Maschine effektiv gemanagt werden. Durch die freiwillige Zustimmung des Fahrzeugbesitzers kann auch der Händler auf die Maschinendaten zugreifen.
Die übertragenen Daten erlauben dem Händler eine erste Ferndiagnose bei auftretenden Störungen durchzuführen. In Zusammenarbeit mit dem werksseitigen Fendt Kundendienst können sich so Diagnose und Reparaturzeiten um bis zu 30 Prozent reduzieren. Das bietet dem Kunden eine höhere Einsatzsicherheit.
Ferner werden die Daten zur Weiterentwicklung der technischen Zuverlässigkeit von Maschinen genutzt. Damit werden vorrausschauende Wartungsarbeiten, das sogenannte Predictive Maintenance, möglich.
Der Kunde besitzt immer Hoheit über seine Maschinendaten. Betriebskennzahlen oder agronomische Daten werden weder übertragen noch vom Händler oder Fendt gespeichert. Der komplette Prozess unterliegt den strengen Richtlinien der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Fendt Connect ist ab der Agritechnica 2019 für alle Traktoren ab dem Fendt 300 Vario aufwärts und den Fendt IDEAL verfügbar.
Einrichtungsservice vor Ort
Damit Fendt Connect und alle anderen Fendt Services gleich von Anfang an funktionieren und sinnvoll eigesetzt werden können, bietet der Händler einen Einrichtungsservice sowie eine Einweisung direkt beim Kunden vor Ort an.
Dabei werden auf alle verbundenen Systeme wie FendtONE, Fendt TaskDoc Server, Next Machine Management und an den agrirouter angeschlossene Farm Management Systeme eingerichtet und speziell auf den Kunden abgestimmt.
Der Vorteil für den Kunden: Er hat von Anfang den vollen Funktionsumfang für seine Maschine verfügbar – störungsfrei und ohne großen Aufwand.
Fendt Care Platinum – Reparatur innerhalb von 24 Stunden
Mit Fendt Connect wird das Leistungsversprechen des Fendt Care Platinum Vertrags ausgebaut. Durch das werksseitige Monitoring von Maschinendaten, können frühzeitig störanfällige Komponenten erkannt und Fehlercodes ausgelesen werden. Der Händler kann vorab Ersatzteile bereitstellen oder diese schon frühzeitig ordern. Zudem hat er die Möglichkeit, Reparaturen an der Maschine vorzunehmen, bevor eine größere Störung auftritt und längere Ausfallzeiten zu erwarten sind.
Bei längerem Ausfall wird eine Ersatzmaschine bereitgestellt bzw. eine finanzielle Kompensation geleistet. Damit ist der Kunde vor längeren Ausfallzeiten oder zusätzlichen Kosten für angemietete Maschinen geschützt.
Fendt Care Platinum ist nur für Maschinen, die Fendt Connect besitzen erhältlich.
